1. Registrarse por primera vez
Para realizar tus compras en latiendadelmotor.com, así como para acceder a cualquiera de las zonas de la página que requieren identificación previa es necesario estar registrado. Con el nombre de usuario y contraseña que elijas podrás comprar productos, consultar en cualquier momento el histórico de tus pedidos y visitar la Tienda con tu perfil, lo que te permitirá beneficiarte de promociones y ofertas exclusivas.
Cuando hayas completado estos datos pulsa “Aceptar”. Automáticamente recibirás un e-mail de “Confirmación de registro”. De esta forma la dirección de e-mail queda verificada y el registro en latiendadelmotor.com habrá concluido.
Es muy importante que en el momento de registro introduzcas una dirección e-mail correcta ya que recibirás un correo electrónico de confirmación con la información necesaria para activar tu cuenta en latiendadelmotor.com. Si no la activas el registro no será valido. Este proceso de confirmación se realiza por motivos de seguridad y nos garantiza que tienes acceso a esta dirección email.
Consulta aquí nuestra política de privacidad y protección de datos.
Te informamos de que como medida para mantener la base de datos actualizada, así como evitar fraudes o registros incorrectos, latiendadelmotor.com se reserva el derecho a dar de baja aquellos registros de usuarios que sean catalogadas como inactivos. En este caso procederemos a eliminar el registro, de forma que para acceder a los servicios de latiendadelmotor.com que requieren identificación previa, el usuario tendrá que registrarse de nuevo. Esta medida no se aplicará en ningún caso a los usuarios de latiendadelmotor.com que hayan efectuado alguna compra.
2. Modificar mis datos personales
Ten en cuenta que en cualquier momento podrás modificar los datos de tu registro de cliente simplemente accediendo a la sección My LTM e introduciendo tu nombre de usuario y contraseña. Todos los datos que nos proporciones serán tratados con absoluta confidencialidad, consulta nuestra Política de protección de datos.
3. ¿Dónde está mi pedido?
Si pasado el plazo de entrega (véase plazos de entrega), todavía no has recibido tu pedido, puedes conocer su situación enviando un e-mail a pedidos@latiendadelmotor.com indicando en el asunto: Seguimiento pedido Nº xxxx
4. ¿Puedo acordar una hora de entrega?
No te podemos asegurar que tu pedido se entregará en un horario determinado. Si crees que puedes estar ausente y ninguna otra persona puede hacerse responsable de la entrega, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Te facilitaremos el número de albarán para que junto con la agencia de transporte acordéis la recogida.
Estos son los teléfonos de Atención al Cliente de las diferentes compañías de transporte con las que trabajamos:
- ENVIALIA: 902 400 909
- CHRONOEXPRÉS: 902 111 021
- TOURLINE: 902 343 322
- CORREOS: 902 197 197
5. ¿Cuándo recibiré mi pedido? Plazos de entrega
Salvo error en nuestro sistema todos los artículos expuestos en nuestra tienda se encuentran en stock, de modo que en Península la entrega se realizará en 24 o 48 horas, siempre que el pedido se confirme antes de las 13:00 (hora española).
Otros destinos, plazos aproximados de entrega:
- Baleares: 3 días laborables .
- Canarias: 4 días laborables en servicio aéreo y de 10 días laborables en servicio marítimo.
- Ceuta y Melilla: 7 a 10 días laborables.
Ten en cuenta que los plazos de entrega se computan sobre días laborables (lunes a viernes) y que no se realizan entregas en sábados, domingos y festivos. Además, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.
6. ¿Cómo puedo pagar?
Te ofrecemos la posibilidad de pagar tus compras del modo que te sea más cómodo: contra reembolso, transferencia bancaria y PAYPAL (nuevo sistema de pago creado por Ebay).
7. ¿Cómo puedo anular mi pedido?
Si tu pedido no ha salido de nuestro almacén, puedes anular tu pedido enviando un e-mail a pedidos@latiendadelmotor.com, indicando claramente los motivos de la anulación, el nº de pedido y el nombre usuario. En el asunto del e-mail poner "Anulación pedido".
Nuestro departamento de venta a distancia se encargará de la anulación del pedido.
8. ¿Es seguro comprar en latiendadelmotor.com?
Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en latiendadelmotor.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. latiendadelmotor.com utiliza un servidor seguro basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.
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